Konteks
Banyak layanan klien perlu berkomunikasi dengan penggunanya: mengirim pesan, OTP, email dan sebagainya.
Masalah
Semua jalur komunikasi perlu dipusatkan di satu tempat.
Pendekatan
Integrasi layanan komunikasi eksternal
Membangun gateway terpadu
Menambahkan billing dan monitoring
Hasil
Infrastruktur komunikasi terpusat yang mudah ditingkatkan, dengan downtime rendah