船票售票與營運系統

背景

一家客運航運業者，在 10 條以上航線上透過櫃台與線上銷售船票。

問題

櫃台與線上通路賣的是同一批座位，絕不能重複售出；而國定假日會讓流量成倍增加。

做法

1. 01

   建立領域模型

   將航次、船舶、座位、票價與乘客整合為一致的模型。

2. 02

   訂票 API

   以鎖定機制管理座位庫存，在高負載下避免重複訂位。

3. 03

   金流

   串接 6 家以上印尼銀行的金流。

4. 04

   營運工具

   為港口人員提供乘客名單、報到與每日報表。

5. 05

   備戰國定假日

   國定假日是運量最高的旅遊旺季，系統必須在需求最高時穩定運作。

成果

系統每日處理約 3,000 張船票，並透過 6 家以上印尼銀行收款。

學到的事

• —先理解業務，再設計資料庫。